La meilleure manière de développer la qualité de ses services généraux consiste dans la délégation des tâches dites improductives à du personnel subalterne et compétent, puis progressivement dans la sectorisation, la spécialisation des fonctions et la rationalisation des tâches de travail.
La démarche Qualité Totale est un principe fondamental de management qui s’applique également à l’exercice odontologique.
Afin d’optimiser la qualité des services administratifs et généraux d’un cabinet dentaire, il est capital, du point de vue de la Gestion RH (Gestion des Ressources Humaines) et conformément aux principes élémentaires de Management Odontologique™, d’implémenter des services de secrétariat et de gestion d’excellence qui ne font pas partie ni du contenu de la formation initiale ni des compétences courantes des assistantes dentaires, ni même de celles des secrétaires médico-sociales...