Comment le patient choisit son dentiste : raison et sentiments

Croyez-vous que le patient soit apte à évaluer le niveau de compétences techniques de son dentiste ? Interrogées lors de séminaires en organisation, la quasi-totalité des équipes dentaires répondent que le patient n’a bien entendu pas les connaissances élémentaires suffisantes afin de mesurer objectivement la capacité de soins de son dentiste.

Ce sont en définitive les compétences comportementales et relationnelles de l’équipe dentaire qui l’emportent dans l’élection de son dentiste traitant. 

Le management n’est plus seulement une compétence facultative du dentiste, elle est dès lors l’une des conditions nécessaires de la réussite de son exercice professionnel...