Pratiquer l'écoute active au cabinet dentaire

La capacité à mettre en œuvre les techniques de l’écoute active au cours de relations interpersonnelles (réunions, entretiens, accueil téléphonique ou physique des patients…) est une compétence nécessaire que doivent acquérir les praticiens ainsi que leur équipe administrative et clinique. 

Ces techniques mettent en œuvre des procédés associant la communication verbale et la communication non verbale et peuvent être appliquées aussi bien dans la gestion de la relation à son assistant(e) et ou collaborateur(trice) qu’au patient...