Gestion du cabinet dentaire et psychométrie : softs skills et hard skills

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Les plus grands experts du management s’entendent désormais sur un point : dans le cadre de la gestion globale de son environnement professionnel, les compétences comportementales et relationnelles (soft skills) l'emportent sur les compétences techniques (hard skills). 

Or, en dentisterie, il faut se rendre à l’évidence, les modalités de gestion humaine et opérationnelle d’un cabinet ou d’un centre dentaire restent encore amateuristes, empiriques et tâtonnantes.

Il suffit d’interroger les équipes dentaires sur le niveau présumé des compétences de leur gérant pour réaliser l’ampleur de la tâche. Les évaluations des cabinets dentaires que nous réalisons déjà depuis plus de 20 ans oscillent entre des insuffisances professionnelles critiques en ‘gestion de cabinet’ (tout particulièrement la gestion humaine/ gestion RH et la communication interne) et une politique de management erratique, instable, incertaine, soumise aux aléas comportementaux des gérants ou praticiens...

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