Le Management par la Qualité au cabinet dentaire

La Qualité n’est pas seulement un objectif à atteindre, c’est aussi tout un mode de management et de nouvelles habitudes de travail qu’il faut s’astreindre à déployer au sein de son cabinet dentaire. Edwards Deming, le plus fameux théoricien de la Démarche Qualité, a contribué à démocratiser le cycle dynamique du PDCA (acronyme de PLAN-DO-CHECK-ACT créé par Walter Shewhart et démontré notamment qu’il faut privilégier la démarche d’amélioration continue aux contrôles systématiques.

Le management par la Qualité, c’est toute une philosophie et une méthodologie à déployer parmi son équipe dentaire et ses patients. 

Précisons que cette démarche n’a rien à voir directement avec tout processus de certification. 

Dans son célèbre ouvrage réédité en 2002 sous le titre ‘Hors de la crise', E. Deming a édicté 14 grands principes universels d’une efficacité redoutable qu’il convient d’adapter à l’exercice du management au cabinet dentaire.

Appliquez-vous déjà au moins 7 de ces préceptes revisités ? 

Si ce n’est pas le cas, il y a de fortes raisons de s’en inquiéter et d’assurer la refonte urgente de vos pratiques managériales en bénéficiant de notre parcours de coaching managérial.