Résoudre tous vos problèmes grâce aux 5M d'Ishikawa
Vous recherchez une méthode simple, rapide et infaillible pour analyser puis résoudre les causes d’un problème organisationnel ou managérial et n’avez pas de temps à perdre, alors, le diagramme d'Ishikawa*, aussi appelé diagramme de causes et effets ou encore diagramme en arêtes de poisson est l’outil qu’il vous faut !
Prenons un exemple concret : « Depuis le 15 septembre, nos créneaux de 1ère consultation (nouveaux patients) ne se remplissent plus » ?
Vous devez absolument respecter ces 5 étapes dans la tentative de résolution de votre problématique...
* Le Professeur Kaoru Ishikawa (1915 – 1989) est l’un des grands précurseurs et théoriciens du Management par la Qualité.