Gérer les personnalités difficiles au cabinet dentaire
La gestion des personnalités difficiles peut s'avérer particulièrement délicate, que ce soit un patient anxieux, un collègue exigeant ou un membre de l'équipe ayant des comportements problématiques.
Savoir réagir avec diplomatie et de manière stratégique dans de telles situations en évitant tout risque de conflit est essentiel pour préserver un environnement de travail sain et serein.
Avant de pouvoir gérer efficacement ces profils comportementaux, il est crucial de les identifier et de comprendre les motivations sous-jacentes à leurs comportements.
Voici quelques types assez courants de personnalités difficiles que l'on peut rencontrer dans un cabinet dentaire...